Thứ 5, Ngày 14 tháng 12 năm 2017 09:57:17 PM

Chính sách bảo hành

 

1 Đối với sản phẩm của nhà máy granite Trung đô:

1.1 Chính sách bảo hành:

Bảo hành sản phẩm trên toàn quốc đối với từng dòng sản phẩm như sau:

- Bảo hành tất cả các sản phẩm chính phẩm phù hợp với quy chuẩn

QCVN 16-6:2011/BXD đối với các sản phẩm gạch ốp, lát.

- Bảo hành tất cả các sản phẩm chính phẩm phù hợp với quy chuẩn

TCVN 9133:2011 và tiêu chuẩn cơ sở đối với ngói gốm sứ tráng men.

1.2 Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ chứng từ xuất kho của Nhà máy.

- Phải sử dụng thi công theo đúng hướng dẫn trên bao bì, tờ rơi hoặc bằng văn bản hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Sản phẩm sử dụng phải cùng lô, cùng màu trên một không gian diện tích sử dụng.

1.3 Thời gian bảo hành

Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho  đối với tất cả các sản phẩm gạch ốp lát chính phẩm theo quy chuẩn QCVN 16-6:2011/BXD, Ngói gốm sứ tráng men chính phẩm theo tiêu chuẩn cơ sở TCCS - 03.

1.4 Không bảo hành đối với các trường hợp sau:

- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho.

- Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học gây nên.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng các hóa chất tẩy rửa không phù hợp.

- Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi chưa có xác nhận lỗi của đại diện nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị lỗi do sử dụng lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên một không gian diện tích sử dụng.

- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, lũ lụt……

 2 Đối với sản phẩm gạch tuy nel

            Các Xí nghiệp cam kết bảo hành sản phẩm căn cứ theo tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN 1450-1998 : gạch rỗng đất sét nung, TCVN 1451-1998: gạch đặc đất sét nung) đối với các chủng loại sản phẩm hiện có hoặc theo hợp đồng đã ký giữa hai bên.

 Khi sản phẩm được giao đến khách hàng và được phản ánh chưa đạt yêu cầu. XN cử cán bộ trực tiếp đến xem xét, nếu sản phẩm chưa đạt theo TCVN thì sẽ bảo hành tuỳ theo từng trường hợp cụ thể được 2 bên xác định.

3 LIÊN HỆ BẢO HÀNH

3.1 Nhà máy granite Trung Đô:

+ Liên hệ trực tiếp nhà máy:

             Địa chỉ: Đường Đặng Thai Mai  , KCN Bắc Vinh, Nghệ an                 

             Số điện thoại: (0383) 511 776 / 514 076 / 512 568.

             Số Fax:         0383 512 130

             Email:           trungdokd@gmail.com.

+ Liên hệ các văn phòng đại diện:

    Hà Nội:  Số 19/291 Lạc Long Quân, P. Nghĩa Đô, Q. Cầu giấy, Hà Nôi.

               Điện Thoại: 043 7617754

             Fax:            043 7618441

             Nhân Viên:    Hoàng Thị Thu Hà -  Mobie: 0913 575154

   Thành Phố HCM: Số 9, Hoàng Kế Viêm, P. 12, Q. Bình Tân, TP Hồ Chí Minh.

               Điện thoại: 0866.858.612

               Fax:

               Nhân viên: Đặng Việt Thành - Mobie: 0917 299888

 3.2 Xí nghiệp Trung Đô Nam giang:

Địa chỉ: Km số 8 + 200 quốc lộ 46 Vinh – Nam Đàn

Đt: 038.3762826 – 3821139

Fax: 038.3762826

 3.3 Xí nghiệp Trung Đô Hòang Mai:

Địa chỉ: Thị xã Hoàng Mai – Quỳnh Lưu – Nghệ

Đt: 038.3664233 - 3664235

Fax: 038.3664127

 3.4 Xí nghiệp Trung Đô Hồng Lĩnh:

Địa chỉ: Quốc lộ 1A-Xóm 14 – Xã Đức Thuận- Thị xã Hà Tĩnh

 Đt:  039.3835.297      

 Fax: 039.3835.297

4  THÔNG TIN PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG

      Đối với TRUNGDO, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những kinh nghiệm và tiện ích sử dụng sản phẩm một cách tốt nhất, cũng dịch vụ hậu mãi sau bán hàng tốt nhất.  Chúng tôi hân hoan đón nhận những góp ý, thắc mắc hay bất cứ đề nghị nào từ phía khách hàng. Những điều này thật bổ ích để chúng tôi tự hoàn thiện chính mình cho phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của Khách hàng.